今年五月，《心理访谈》栏目组接到一位求助者电话，希望栏目组给他找位心理专家，救救他侄女小丽，小丽一家人现已危在旦夕，如不及时施救，也许多则一年，四口人可能会自生自灭了。
原来打电话的是三年前《心理访谈》曾进行过心理援助的老杨(杨定国)大哥，而他口中所说的小丽是杨定国女儿。据他反映，这三年来，老杨一家四口，仍是大门不进，二门不出。如今发展到拒绝接受外人帮助，真到了山穷水尽的地步。小丽已是二十大几岁的大姑娘，在当地，与她一般大的女孩早已成家，小孩都有了，而她一直与父兄禁闭在家中，身心健康令人揪心。
听了老杨大哥的诉说，栏目组立即与当地政府联系，组织了一支由心理专家格桑、格桑的助理王英梅老师和律师徐维华组成的救援团队，火速赶往老杨所在的安徽池州东至县官港镇政元村，拜见老杨大哥。
老杨大哥讲，小丽原先是个活泼可爱的女孩，家中出了一连串事件后，小丽整个人变得羞涩而沉默。虽三年前格桑一行曾进村救援，老杨也满口答应让孩子们适当地走出来，小丽与他们分室而居。三年过去了，并没看到他们迈出任何实质性一步，仍固守在家中。外人无法进入，也无从了解他们家中真实情况，老杨大哥已好久没见到小丽了。据他判断，老杨家的钱粮已基本耗尽，这种状况如持续下去，后果不堪设想。
为准确了解老杨一家现况，记者及救援小组立即请大哥带路来到老杨家。谁知大哥一上门，老兄弟俩就对骂起来，正当记者走近大门时，大儿子执政带着二儿子晓峰冲出来，哥俩异常燥怒，似乎要大展拳脚，怒吼着“走、走、走!”，老大甚至弯腰拣东西砸人，老二也凶神恶煞似的，不过还是从外面看到小丽身影在屋内一闪而过。为不激怒他们，记者和救援小组决定暂时撤离。
当夜救援小组立即与当地镇政府联络，镇领导讲，这么多年来政府(主要是民政部门)一直对老杨一家不放弃，但与前几年相比，现在老杨常会断然拒绝他们的帮扶。经会商决定，救援小组继续到老杨家摸清情况。
第二天，王老师、徐律师在当地干部的引领下，一行人带着生活用品再次来到老杨家。这次他们没吃闭门羹，但老杨态度冷漠，执政哥俩也没过激行为，不过与上次不同，老大执政只是默默地蹲着，面无表情，老二晓峰站在门槛上，背对着外面，不时警觉地回头朝身后看，小丽与三年前相比，显得更憔悴更沉默。王老师把带来的发卡送给她，她一直不置可否，抗拒着，幸好没有过激行为。后来王老师悄然走到晓峰身后，手搭在晓峰后腰上，轻轻按抚着，看他安静了点，就把手放到后背上，上下按摩着，王老师感到晓峰肌肉在由紧变松，情绪安定多了。徐律师尽力与老杨沟通，但对徐律师的一些看法老杨不断辩驳着。最后救援组要走了，老杨让儿子把镇政府带来的东西放到门外的空地上。
这次交流虽没什么成果，但经观察，发现小丽已有自己独立的房间了。
格桑指出，单凭当地政府的帮扶，效率不高，需要有亲属的介入。徐律师认为，鉴于老杨现在的精神状况，为及早解救出这三个孩子，需要用法律手段解除老杨对三个孩子的控制，但政府不能独自做，只有在亲属申请后才能做，再说他们在走出来的过程中也需要家人的关心。救援小组成员分头找老杨亲戚谈，争取得到他们的支持。
由于老杨性格古怪，早已疏远了所有亲戚，这些亲属对他均有所顾忌，尤其是妻兄(老杨的舅子)，八年前送老杨做精神鉴定，老杨已视他为仇人，当时经鉴定，老杨有偏执型人格障碍，大儿子有应激障碍，妻子患精神分裂，为此老杨曾在精神病院住过一段日子。他大哥也担心老杨会记仇，如果再次送入精神病院，过一从段时间放出来，是不会放过他的。
当地组建了一支帮扶志愿者团队，格桑亲自授课。刚开课，格桑声色俱厉：“我看得起大家，才把这么重要的事托付给大家，不想干的可以走人!”其中一位女士实在听不下去，当场走人，格桑也没挽留，请她立即走人。格桑看起来很激动，一脸怒色，训斥着在场的几位志愿者，而平常他们没见过他发火。他接着又说：“我希望大家要从心底里认为做一件自己认为可以做的事，希望大家在有脸色的情况下，无条件地执行!”。事后，格桑说这是他进行的一次情绪测试。因为这些志愿者将面对的这个家庭是个特殊的家庭，在帮扶过程中，可能会遇到无端的指责、不理解甚至冤屈。
为了解老杨现在真实的精神状态，援助小组特地请来安庆精神病院的李皖生主任对老杨进行观察鉴定。第三天一早，他们再次来到老杨家，李主任陪同，经过一个多小时的交流、观察，李主任认为老杨至少仍存在着偏执型人格障碍，至于其他的还要做专业鉴定。
现在当地政府、志愿者团队和心理专家都在想方设法地帮助老杨一家，但独缺家人的支持，在当地政府和徐律师的真心努力下，老杨亲属终于放下重重顾虑，同意并签署了一份帮扶协议。为什么格桑一直强调要有亲属的介入呢，一是亲属对他们知根知底，介入不需要重建信任关系;二是因为他们一直生活在他们身边，只有先在亲朋间建立安全感，才会把这种安全感带入社会，与社会链接，从而学会重新融入社会。
第三天晚上，援助小组接到消息：晚九点，老杨骑着自行车驮着小儿子晓峰向镇上方向去了。为不惊扰他们，救援小组没有尾随，而是开车前往镇上等候。当老杨出现在镇上时，发现晓峰不见了，老杨蹩进菜市场一会儿，然后把车停靠在一家药店门口。才看见晓峰站在药店门外，手中拿着一样东西认真地看着。老杨在晓峰身后，或站或蹲，两人间没任何交流，大约半个小时后，他俩原路折回。
第二天一早，援助小组走访了药店店主。店主说，晓峰是来蹭网的，第一次来是12年年底，当时主动问：“叔叔，你家有网络吗?密码是多少?”店主知道他家的事，一听，还是蛮高兴的，认为他虽在家中呆了那么多年，至少算是懂礼貌，晓得长幼之分，爽快地告诉了他。从那以后，只要没有特殊天气，他几乎天天来，一个人站在门外。走访菜贩，他们也反映，老杨只是在晚上才来买菜，白天一次都没出现过。
听到这个消息，格桑他们很高兴，证明12年的心理救援已起了一定作用，无论晓峰上网是看新闻、打游戏或者是其他什么，至少说明他一直与外界有链接的。老杨已无法完全控制晓峰的行为，在晓峰上网时老杨显得不安和无奈。
中午，一件让人更兴奋的事件出现了，阿果为配合援助，特地赶来助阵。他们立即动身前往老杨家，一见老杨，格桑主动上前与老杨打招呼：“老杨，你还记得我吗?我可记得你很噢!今天我是专门来看你的。”顺手牢牢抓住老杨的手，他们彼此客气了一番，老杨又下意识地回到孩子们中间。格桑又与小丽和晓峰攀谈起来，一起回记着三年前的点点滴滴，暂时把老杨凉在一边。隔了一会儿，格桑突然抓住老杨的手，说：“走!我们进去私下聊聊，今天我是专程冲着你来的。你是老哥，咱哥俩是在这儿还是厨房?”按预定设想，格桑成功把老杨带进卧室，与三个孩子分离开了。
看到格桑把老杨带入房间，阿果不失时机地与小丽聊起来，上次援助时，阿果对小丽喜欢一双凉鞋爱不释手的样子印象深刻。这次特地为她准备了一块粉色、绣有荷花的小方巾，小心地拆开，亲自帮小丽系上，小丽满脸欢喜。接着又与晓峰攀谈起来，晓峰刚上初中就被父亲领回了家，所以阿果专门在自己儿子书架上找到一本初一新生的读本，带来与晓峰一起分享。这次晓峰没有丝毫抵触，两人一问一答，很自然。其他援助人员也忙碌起来，为了三个孩子，使出浑身解数。两个半小时很快过去了，大家尽一切可能让孩子们感受到生活的快乐——灵动的金鱼、生命的绿色，悄然走进了杨家。
格桑利用这次难得的机会，与老杨进行了一次深度交谈，为让老杨能安心地交流，格桑坐在他家床沿上，背对着门，一条腿搁在床沿上，胳膊支在上面，手紧紧握住老杨的手，另一条腿生硬地伸着，这样老杨面向房门，可以看到门外的情况，同时格桑低着身子，老杨微微俯视着格桑，这些都会让他有足够的安全感，同时与格桑很好地建立信任关系。老杨感叹这是他近十几年来第一次与他人促膝长谈，交谈到最后老杨态度有所改变。
老杨态度的转变，让所有救援者看到了希望，大家由衷地期盼他会遵守诺言，在不久的将来，三个孩子能过上自食其力的生活，开始人生新的篇章!